Nous sommes conscients de votre vigilance concernant l’usage et la transmission de vos données personnelles, et nous vous remercions pour la confiance que vous placez en nous pour les manipuler de manière méticuleuse, prudente et responsable. Ce document détaille notre approche quant à la collecte et au traitement de vos données personnelles à travers notre site.
NOSHGL Inter Trans SA est une société dont le siège social est situé à, Joncquet Avlékété-Codji Maison immeuble NOSHGL, Lot 102, Avenue Steinmetz, 5ᵉ arrondissement, Cotonou, Littoral – Bénin.
NOSHGL Inter Trans SA, en qualité de responsable de traitement, fait éditer son site et procède à ce titre à différentes utilisations de vos données personnelles, c’est-à-dire toute information permettant de vous identifier (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation), ci-après les « Données ».
Le délégué à la protection des données (ci-après le « DPD ») de NOSHGL Inter Trans SA s’assure de la conformité des traitements de données personnelles réalisés. Vous pouvez le contacter :
Par mail envoyé à contact@noshglintertrans.com
Par courrier postal adressé à NOSHGL Inter Trans SA, Délégué à la protection des données personnelles, Sekandji Ilot 476, Sèmè-Podji, Bénin
Description : nous traitons vos Données dans le cadre de la gestion de vos contrats conclus avec NOSHGL Inter Trans SA. Cette finalité comprend les opérations nécessaires à la gestion de vos commandes, à la livraison de vos produits, au paiement de vos commandes et aux facturations afférentes.
La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.
Catégorie de données traitées : vos données d’identification (exemple : le nom, le prénom, les coordonnées postales et électroniques…), les données liées à votre situation personnelle/professionnelle, vos données de transaction (numéro de commande, détail de la commande), vos données de connexion (exemple : adresse IP) et vos données de suivi de la relation commerciale (exemple : commandes, factures, montant de la commande, historique d’achats…).
Durée de conservation : vos Données sont conservées en base pendant 3 ans à la fin de la relation commerciale. Vos données bancaires ne sont pas conservées sur notre site ou nos bases. Elles sont stockées sur les interfaces sécurisées de nos prestataires de paiement.
Destinataires : vos Données peuvent être transmises aux :
Prestataires logistiques (transporteurs, entrepôts, points relais)
Banques et prestataires de paiement
Prestataires spécialisés dans la gestion de la communication par téléphone ou mail
Autorités publiques et administratives sur demande légitime de leur part
Description : Nous traitons vos Données pour vous faire bénéficier des promotions et offres spéciales de NOSHGL Inter Trans SA.
Les campagnes de prospection commerciale peuvent être réalisées par email, SMS, téléphone et courrier.
La base légale de ce traitement est :
votre consentement pour les emails et les SMS
notre intérêt légitime pour le téléphone ou le courrier
ou lorsque nous vous proposons par emails et SMS des biens analogues déjà achetés auprès de NOSHGL Inter Trans SA
Nous transmettons vos Données à des partenaires afin qu’ils vous adressent des communications par email ou SMS lorsque vous y avez consenti et par téléphone lorsque vous ne vous y êtes pas opposés.
La base légale de ce traitement est votre consentement ou notre intérêt légitime.
Pour les clients professionnels, nous traitons vos Données pour vous faire bénéficier des promotions et offres spéciales de NOSHGL Inter Trans SA.
Les campagnes de prospection commerciale peuvent être réalisées par email, SMS, téléphone et courrier. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime.
Catégorie de données traitées :
données d’identification (nom, prénom, coordonnées…)
données de transaction
données de paiement
données de connexion
données de suivi de la relation commerciale
Durée de conservation :
jusqu’au retrait du consentement
ou 3 ans après le dernier contact pour les prospects
ou 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les clients
Destinataires :
prestataires spécialisés dans la communication par téléphone ou mail
Description : nous traitons vos Données afin de lutter contre la fraude.
Base légale : intérêt légitime.
Catégorie de données :
données d’identification
données de connexion
données de suivi de la relation commerciale
Durée de conservation :
3 ans à compter de l’impayé.
Destinataires :
prestataires externes spécialisés dans la lutte contre la fraude
Nous traitons vos Données afin de :
gérer vos réponses à nos enquêtes de satisfaction
améliorer la relation client
gérer vos réclamations
gérer le service après-vente
répondre à vos demandes contractuelles
Nous traitons également vos Données afin de répondre à vos demandes de droits ou aux demandes d’autorités publiques.
Base légale :
consentement
intérêt légitime
exécution du contrat
obligations légales
Catégories de données :
données d’identification
données personnelles liées à votre situation
données de connexion
données de suivi de la relation commerciale
Durée de conservation :
jusqu’au retrait du consentement
ou 3 ans après la fin de la relation commerciale
Les pièces d’identité demandées pour vérifier votre identité sont supprimées immédiatement après vérification.
Destinataires :
prestataires de gestion des enquêtes de satisfaction
autorités publiques et administratives
Description : nous traitons vos Données afin de recenser les impayés et permettre le recouvrement des sommes dues.
Nous pouvons également identifier les personnes en situation d’impayé afin d’éviter de nouvelles transactions à risque.
Base légale :
exécution du contrat
intérêt légitime
Catégories de données :
données d’identification
données de transaction et paiement
données de suivi de la relation commerciale
Durée de conservation :
3 ans à compter de l’impayé.
Destinataires :
prestataires spécialisés dans le recouvrement
autorités publiques
Nous traitons vos Données afin de gérer les avis déposés sur les produits et services proposés par NOSHGL Inter Trans SA.
Base légale :
consentement
intérêt légitime
Durée de conservation :
Les avis peuvent être diffusés pendant 10 ans.
Destinataires :
prestataires de modération des avis
Nous traitons vos Données afin de personnaliser votre navigation sur le site et vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Base légale :
consentement
intérêt légitime
Durée de conservation :
Maximum 3 ans.
Destinataires :
prestataires spécialisés dans la personnalisation du site
prestataires d’envoi de notifications
prestataires de suivi des campagnes publicitaires
Nous traitons vos Données afin de réaliser des statistiques permettant d’améliorer nos produits et services.
Base légale : intérêt légitime.
Durée de conservation :
le temps nécessaire à la réalisation des statistiques.
Destinataires :
prestataires spécialisés dans l’analyse statistique
Vos Données ne font pas l’objet de transfert en dehors de l’Union Économique et Monétaire Ouest-Africaine (UEMOA) sans garantie d’un niveau de protection adéquat.
Concernant les demandes adressées au DPD par email à contact@noshglintertrans.com ou par courrier à NOSHGL Inter Trans SA, nous vous invitons à indiquer :
votre adresse email liée au compte client
votre nom et prénom
Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum, pouvant être prolongé de deux mois si nécessaire.
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit de retrait du consentement
Droit de suppression
Droit à la portabilité
Droit de plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP)
Droit de formuler des directives post-mortem
Droit à la limitation du traitement
Toute demande peut être envoyée à contact@noshglintertrans.com.
NOSHGL Inter Trans SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau élevé de sécurité.
La saisie de vos données bancaires est hébergée dans des espaces hautement sécurisés. Lors d’un paiement, vous êtes redirigé vers l’espace sécurisé de nos partenaires de paiement.
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Ils permettent d’analyser la fréquentation du site afin d’améliorer son fonctionnement.
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La présente politique pourra être mise à jour afin de respecter l’évolution de la réglementation applicable.
